Conditions générales de vente et d'utilisation


Article 1 - Principes généraux

Le site www.laboutiquedelesperance.com est le site Internet marchand de la dénomination commerciale "la Boutique de l’Espérance".

la Boutique de l’Espérance 
20 place Vaillant Couturier
83660 Carnoules
France

E-mail : contact@laboutiquedelesperance.com
Téléphone : 07 64 07 07 07

N° SIREN : 804 336 477
Code APE : 4778C

Toute commande sur ce site implique nécessairement la prise de connaissance par le client, des présentes conditions générales de vente, préalablement à la commande, et l’accord du client à l’intégralité de leur contenu.
Les présentes Conditions générales de vente régissent les relations entre la Boutique de l’Espérance et ses clients.
La validation de votre commande vaut donc acceptation des présentes conditions générales de vente.
Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande par le client.  


Article 2 - Produits et prix

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Cependant, les couleurs, formes et finitions réelles peuvent être très légèrement déformées par la prise de vue photographique. Les images, objets et les photos illustrant ce site y sont représentés à titre indicatif.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de port.

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Les disponibilités des articles sont mises à jour le plus régulièrement possible. Cependant, malgré notre vigilance, si un produit sʼavère être temporairement ou définitivement indisponible, nous vous tiendrions informés dans les plus brefs délais par e-mail du manque du produit commandé, sachant que, si votre commande contient plusieurs articles, nous vous faisons parvenir les articles disponibles. 
En cas de rupture définitive de produits commandés, nous vous remboursons du montant des produits indisponibles.


Article 3 : Commandes

Les commandes sont effectives dès lʼavis dʼencaissement du règlement pour les chèques et dès la date de validation du paiement par les établissements bancaires compétents, pour les cartes bancaires.

Pour des raisons de limitations de fraudes bancaires, il pourra être demandé au client, la fourniture de pièces justifiant lʼidentité du client et la véracité de la commande. Dans ce cas, les commandes seront alors validées dès que les pièces justificatives de lʼidentité du client auront été approuvées par nos services.
Le vendeur se réserve le droit dʼannuler ou de refuser toute commande dʼun client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement dʼune commande antérieure. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

Lʼacceptation du Client, telle une signature électronique, est concrétisée par une acceptation en cours du processus de commande. Cette signature électronique vaut signature manuscrite entre les parties. La commande validée électroniquement étant une commande définitive, elle ne peut être rétractée. La boutique de l’Espérance communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée.


Article 4 - Paiement

Le prix est payable en totalité et en un seul versement. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros (€).
L'acheteur doit acquitter par l’un des moyens proposés sur le site le règlement intégral de sa commande.

- Paiement par carte bancaire

Le règlement peut sʼeffectuer par carte bancaire présentant le sigle CB, VISA ou MASTERCARD. Notre partenariat avec Paymill vous garantit un paiement entièrement sécurisé et la confidentialité des données. Vous bénéficiez ainsi du protocole sécurisé 3-D Secure qui assure la confidentialité et la sécurité des données transmises sur notre site Internet.

- Paiement par chèque

Le règlement peut sʼeffectuer par chèque bancaire français. Pour cela, le client devra indiquer au dos de celui-ci son nom et le numéro de sa commande donné automatiquement en fin de processus. La date de lʼavis dʼencaissement du chèque donne lieu au déclenchement de la préparation de la commande et de son expédition.

Le chèque doit être à lʼordre de LA BOUTIQUE DE L'ESPERANCE et expédié à :

La Boutique de l'Espérance
20 place Vaillant Couturier
83660 Carnoules
France

A réception du paiement, la Boutique de l'Espérance enverra une facture par e-mail au client.

En application de la loi du 12 mai 1980, le transfert de propriété des marchandises livrées au client nʼinterviendra quʼaprès paiement intégral de leur prix, y compris des frais de transport.


Article 5 - Livraison

Actuellement, seule la France métropolitaine est desservie.

Tout article disponible en stock est expédié en moyenne sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement de la commande.
Il est possible qu'un délai un peu plus important soit nécessaire pour les tableaux de Saints Patrons personnalisés.

Les délais dʼexpédition ne sont donnés quʼà titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le client remboursé.

Pour toute commande passée sur ce site, il vous sera facturé en euros, des frais de livraison en fonction des marchandises commandées, du transporteur retenu par vos soins, du poids et du volume de la commande et de la destination finale des produits. L’ensemble de ces frais sera calculé sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction de la taille et du poids de vos articles et s'élèvent de 2,50 € à 5,50 €. Ils sont indiqués dans votre panier et dans le récapitulatif de votre commande.
La livraison est offerte par La Boutique de l'Espérance pour toute commande dont le montant est égal ou supérieur à 60 €.

Les commandes sont expédiées en Lettre Suivie, ou Colissimo, sauf précision de votre part.
Les envois par Lettre Suivie et Colissimo bénéficient d'un suivi et sont livrés en 48 h (jours ouvrables).
Les colis sont remis sans signature. 
En cas d'absence, votre colis sera déposé au bureau de poste le plus proche de votre domicile.
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail vous est envoyé avec le numéro de suivi de votre colis.
Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts.

Si vous le préférez, votre commande peut être expédiée dans un Point Relais Mondial Relay.
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail vous est envoyé avec le numéro de suivi de votre colis.
Votre commande expédiée par Mondial Relay est livrée dans un délai de 4 jours.
Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts.

Les délais de livraison constituent, sauf stipulation expresse contraire, des délais indicatifs, correspondant aux délais de livraison habituellement constatés pour un type de prestation donné et pour lʼatteinte desquels le transporteur, par une obligation de moyens, déploie des efforts raisonnables. Ces délais ne constituent pas des engagements de délai et ne sont par conséquent pas garantis. Le dépassement dʼun tel délai indicatif nʼouvre droit à aucune indemnisation quʼelle quʼen soit la cause et de quelque nature quʼil soit, y compris en cas de preuve de préjudice.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Le client doit vérifier son colis à l'arrivée. Il dispose d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.


Article 6 - Satisfait ou remboursé

Conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose de quatorze (14) jours de délai franc, à compter de la date de réception, pour se faire une opinion et faire valoir son droit de rétractation en retournant, à ses frais, les marchandises commandées.
Ce délai est prorogé au jour ouvrable suivant s'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou réputé chômé.
La demande de rétractation est à adresser au service client dans les quatorze jours, par email à laboutiquedelesperance@gmail.com ou par courrier.

Le client faisant usage de son droit de rétractation n'a aucune justification à fournir concernant les motifs de cette rétractation.

En cas de demande d'échange ou de remboursement, le client doit renvoyer l'article neuf dans son emballage d'origine même si celui-ci a du être ouvert, intact et accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations, à :

La Boutique de l'Espérance
20 place Vaillant Couturier
83660 Carnoules

France

Tout colis envoyé à La Boutique de l'Espérance doit lʼêtre sous un format postal de type “suivi” (Colissimo suivi, colis recommandé, ou Chronopost). Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de litige, La Boutique de l'Espérance exigera du client la preuve du dépôt au service postal.Les envois en port dû ou contre remboursement ne sont pas acceptés. Les frais de retour sont remboursés par la Boutique de l'Espérance uniquement si le retour des produits est dû à une erreur de notre part. 

Une fois le colis réceptionné par la Boutique de l'Espérance, nos équipes jugeront du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés, usés, abîmés, endommagés, salis, de quelque nature que ce soit rendant le produit impropre à la vente. Si le retour est refusé par La Boutique de l'Espérance, les produits seront retournés au client.

En cas d'utilisation par un client du droit de rétractation, La Boutique de l'Espérance est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais ni prélèvement de pénalité, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.
Conformément aux dispositions de l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé concernant les articles confectionnés spécifiquement selon les demandes du client lui-même c'est à dire tout produit qui aura fait l'objet d'une fabrication spéciale et/ou unique pour lui donner un caractère "personnalisé" et qui de ce fait ne pourra à nouveau être proposé à la vente.


Article 7 - Respect de la confidentialité

En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose des droits d'opposition (art. 26 de la loi), d'accès (art. 34 à 38 de la loi), et de rectification (art. 36 de la loi) des données le concernant. Ainsi, il peut exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte ou l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite. Il lui suffit pour cela de nous contacter par courrier ou e-mail.


Article 8 - Droit applicable – Litiges

Les parties conviennent que les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige, les parties s'engagent, avant toute action judiciaire, à rechercher une solution amiable.
Seuls les tribunaux français seront compétents.